Communicatie Present
Present start met Samen Leren
Samen Leren is de kwaliteitsmethodiek van Present om goede zorg te leveren. Samen Leren bestaat uit drie stappen:
- Vragenlijst voor cliënten, vrijwilligers en medewerkers
- De dialoog
- Aan de slag met de Samen Leren Tool
Continu samen met elkaar leren en in gesprek zijn over wat wij in de zorg belangrijk vinden: Samen Leren stelt alle teams in staat om samen te werken aan de ervaren kwaliteit binnen Present en de thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg.
Bekijk de Veelgestelde vragen over Samen Leren.
360graden meting
Jaarlijks vragen we aan cliënten, vrijwilligers en collega's wat zij vinden van de kwaliteit van Present. Aan het begin van het jaar ontvangt iedereen een uitnodiging per post of per e-mail om deel te nemen aan de online vragenlijst: de 360graden meting.
De vragen gaan over de acht thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, bijvoorbeeld over wonen en welzijn, persoonsgerichte zorg, veiligheid en personeelssamenstelling. Door per vraag een smiley naar keuze aan te vinken en toelichting te geven, krijgt Present en het betrokken team inzicht in de ervaringen.
Dialoog
De resultaten van de 360graden meting bekijken en bespreken we in de teams van Present. Tijdens de tweede stap voeren we met de teams van Present de dialoog over de uitkomsten van de 360graden meting. We vinden het belangrijk om stap voor stap met elkaar te gaan leren.
Samen Leren Tool
In de derde stap, na de dialoog, gebruiken de teams een Samen Leren Tool om meer inzicht te krijgen in het thema waar zij mee aan de slag willen. De tool ingezet worden om bijvoorbeeld verdiepende vragen te stellen aan cliënten, elkaar of anderen om meer inzicht te krijgen in het thema. De vragen kunnen de teams zelf maken. Via de Tool kan het team ook acties monitoren en verbetervoorstellen verzamelen. Het team kan ieder moment de resultaten bekijken via het dashboard van de Tool. Op basis van de antwoorden op de vragen in deze Samen Leren Tool maakt het team dus gezamenlijk nieuwe afspraken en zet verbeteracties uit. Op deze wijze is straks ieder team in het hele jaar door binnen korte cycli Samen aan het Leren.